通知通告 · 2024-01-01
国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动'高效办成一件事'的指导意见
优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。
要点：
- 优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求
- 从企业和群众视角出发，把'高效办成一件事'作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手
- 2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全'高效办成一件事'重点事项清单管理机制和常态化推进机制
- 到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系
- 推进线下办事'只进一门'，完善集约高效的线下政务服务体系
- 推进线上办事'一网通办'，加强全国政务服务'一张网'建设
- 推进企业和群众诉求'一线应答'，提升12345热线接办效率
- 推进关联事项集成办，提供'一件事一次办'、'一类事一站办'服务
- 推进容缺事项承诺办，推行'告知承诺+容缺办理'审批服务模式
- 推进异地事项跨域办，持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办
- 推进政策服务免申办，推动逐步实现政策'免申即享'
- 充分发挥政务服务平台支撑作用，打造政务服务线上线下总枢纽
来源：中国政府网 · radixin.cn
